商业模式创新是一种什么创新（究竟什么是商业模式创新？）

什么是商业模式？

“商业模式”这个词早在上个世纪就出现了，1997年10月，美国著名投资商罗伯森问宽带资本董事长、亚信创始人田朔宁：“既然来寻找投资，那么请告诉我亚信的商业模式是什么？”田朔宁听后一头雾水。讲述了半天也没讲出亚信的商业模式到底是什么。罗伯森最后解释说：“1块钱通过你的公司绕了一圈，出来的时候变成1块1，商业模式就是指这1毛钱在是如何增加的。”商业模式就是指1毛钱利润增加的经营逻辑。

进入21世纪的互联网时代，企业必须从产品创新、技术创新、品类创新、资源整合创新，走向营销创新、服务创新与价值增值创新、管理与流程创新、组织构架创新，并进一步走向经营模式、运营模式和商业模式这种全方位、全系统的创新。

笔者认为，互联网时代的商业模式创新就是为实现最优客户价值而构建的商业经营逻辑：以构建开放的企业平台为载体，以整合企业内外资源为基础，以打造独特的核心能力为核心，已形成持续运营的生态系统为导向，以实现客户价值为目的，以实现持续赢利为结果。

商业模式创新的特点：

互联网时代，新技术应用和全球化发展推动了产品周期、生命周期和产业周期的缩短，在高度横向分工的产业组织中，企业容易变得越来越相互依存，产品越来越倾向于趋同，商业模式创新也就变成企业竞争的核心。互联网时代，商业模式创新需要具备以下六个特点：

特点一：独特性、创新性。企业必须要塑造企业的独特性和创新性，使自己的商业模式有别于其他企业，能持续发展和赢利。 特点二：有一定门槛，不易被模仿。不能让其他企业马上被竞争对手模仿。 特点三：客户价值的挖掘、满足、实现。满足客户未被满足的精准需求，同时不断挖掘客户潜在的需求，并能持续不断满足。特点四：整合和嫁接资源。企业善于嫁接和整合资源，并将整合的资源形成有价值的生产力；不为企业所有，但要为企业所用。特点五：核心能力群组。互联网时代，企业必须构建多个竞争力，形成核心力群组，才能有效屏蔽竞争。 特点六：生态系统。企业必须敏感感知外界环境的变化，并能随行业环境的变化、与时俱进、自我调节，形成生态运营系统。

商业模式创新需要回答四个问题：

一、目标客户是谁，未被满足的精准需求是什么？

二、目标客户选择什么渠道，赢利模式是什么？

三、如何重构企业的经营逻辑，并且建立持续的竞争壁垒？

四、如何整合资源，构建分工协作的开放平台？

很多商业模式创新，是对原有客户服务和产品的升级和换代，也就是说在老的客户身上做文章，挖掘潜力，用新的产品和服务获得客户的持续支持。或者运用新型的渠道，比如电子商务渠道，更好地满足客户的需要。这是很多企业进行商业模式创新的基本思路，但是必须重新认真思考：新的企业价值主张是否能够传达给原有的客户？客户对新的主张是否接受？

商业模式创新的五个步骤：

企业的战略重构与商业模式创新是一个系统工程，难度相当于再造一个企业，因此我们需要系统的思维和逻辑来进行思考，笔者经过多年的企业研究与咨询，将商业模式创新总结归纳了五大系统，即：客户定位、价值构建、价值实现、赢利模式、战略控制。这个五个步骤相互影响相互依存，构成了一个正向前进、生态循环的有效系统。

一、客户定位。客户定位是指目标客户定位和精准需求洞察，要回答你企业的目标客户是谁，你企业在为为谁创造价值。

二、价值构建。价值构建是指战略定位和价值主张，要回答你企业满足了客户的什么需求，为客户创造了什么样的独特、差异化的价值

三、价值实现。价值实现是指核心能力和价值整合，要回答实现客户价值你企业需要什么样的核心能力，进行什么样的价值整合整合。

四、赢利模式。赢利模式是指赢利模型和成本结构，要回答你的企业提供什么样的价值客户愿意购买，你的企业如何在系统中有效控制成本。

五、战略控制。战略控制是指运营系统和竞争壁垒。要回答你企业需要构建什么样的系统才能有效运营。

你的企业属于哪种商业模式?

互联网时代，拥有优质的产品和资产不代表企业会有大的发展潜力。一个企业要做大做强，必须有创新的商业模式，很多企业做到一定阶段就停滞不前，或者还没等开始发展就消沉了，原因没有找到良好的商业模式。经过粗放式发展的时代，中国企业已经进入到精益创业和模式创新的阶段，未来的企业没有顶层设计就一定没用未来。

根据商业模式价值创造的方式，可以将商业模式分为以下四种类型：平台价值模式，通过构建一个上下游、平行企业或个人之间的价值交换平台，提供服务获取利润；整合价值模式，通过对价值链及价值网的整合，实现企业的价值增长；比较价值模式，通过向客户提供差异化的产品和服务，较同类竞争对手具有价值比较优势；利基价值模式，基于基础产品继续为客户提供后续的互补性或衍生产品而多重赢利 。你的企业属于以下模式的哪一种？

互联网时代，商业模式需要重构

进入互联网时代，企业的商业模式必须进行重新构建才能应对新兴市场的竞争。商业模式重构有三个方向：

（1）转变商业模式。这种创新首先专注于配置资产、能力和价值链上的其他要素，以求用差异化的方式服务客户并获得利润。即使是主要销售硬件设备的企业，如通用电气和江森自控也发现按量付费的设备租用模式能产生真正的价值。商业模式转变首先从框架的左边开始（包括盈利模式、网络、结构和流程的创新），然后不断向右移动，添加你需要为商业模式增效的补充项目。

创新的商业模式能在任何情况下取得成功，但它在以下领域的效果尤为突出，如汽车业、重工业等资产密集型产业和医疗保健、航天航空等高度管制产业。

（2）转变平台。企业经常以它的产品作为中心，并不断地为其增加特性或功能，却很少有其他措施。平台驱动的创新关注对能力、产品和服务的重新使用、重新组合或是发现新的关系，为客户提供全新的价值。开发这种全新的平台模式首先要从框架的中间开始（包括流程、产品表现、产品系统以及服务的创新），整合这几类创新以创建一个坚实的基础，然后不断往框架的两端延伸，添加其他种类的创新以帮助你的平台发挥作用。

卓越的平台能帮助客户化繁为简，当你通过连接不同群体、能力和产品，发现新的机遇，帮助客户解决挑战时，这种平台创新是最富有成效的。当你发现客户很难将产品或服务整合在一起，并需要减少工作的复杂性时，你需要考虑是否该建立一个新的平台。

（3）转变客户体验。这种创新首先是以独特的方式连接、服务和吸引客户，改变他们与企业和产品之间的互动。这种转变要从框架的右边开始（包括渠道、品牌以及客户的互动），然后不断往左边移动添加新的创新种类使客户体验发挥作用。

当某个品类竞争过于激烈、陈腐守旧或是过于复杂时，提供卓越的用户体验就是不可或缺的。用户体验在面对高度互联的客户群时特别重要，因为关于任何客户体验的好坏消息都能像野火一样迅速传播开来。用户体验创新适用于任何行业，包括守旧的B2B领域。