平安，是民生所盼、发展之基。幸福苑社区坚持和发展新时代“枫桥经验”，注重在加强矛盾纠纷源头预防、前端化解、关口把控上下功夫，进一步完善矛盾纠纷化解责任体系，着力解决影响社会稳定的源头性、基础性问题，切实将矛盾纠纷发现在苗头、化解在萌芽、治理在源头。努力做到“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”。
建立排查机制，全方位排查研判。按照网格化服务管理模式，常态化开展走访排查工作，了解群众之间是否存在邻里纠纷、家庭矛盾等，提前介入，超前预警，做到“人在格中走、事在网中办”。
建立化解机制，提升调解实效。设置接访窗口、调解工作室等多个功能室，联合“三官一师”，建立网格调解室，成立专职调解队伍，充分运用“四级七天”调解法，推动矛盾纠纷得到有效解决，确保矛盾纠纷不激化、不升级，消除化解在萌芽状态。
定期回访销号，确保“事不反弹”。根据矛盾纠纷的风险程度定期研判，通过入户、电话、微信等形式开展回访和思想稳控，随时随地掌握其动态。对未化解的纠纷进行常态跟进，制定化解方案，责任到人，密切关注事态发展、人员去向，避免当事人情绪转化、升级，坚决防止矛盾纠纷反复反弹、转化激化、演变升级。
开展普法宣传，增强法治意识。“线上+线下”宣传方式相结合，通过以案释法、以案示警等方式为群众做好法律条文解读，努力形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境。
幸福苑社区将持续加大矛盾纠纷排查化解力度，不断创新工作方法和手段，完善多元化解机制，努力将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态，确保辖区平安和谐稳定。
编辑：王海旺
作者：孙慧芳
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