山西新闻网长治频道讯春寒料峭，一位白发苍苍的老大爷走进了潞城农商银行合室支行营业大厅，大堂经理看到老人进门立刻迎上前去，引导他在休息区坐下。经过耐心询问，老人78岁，有一张存单，想要支取出来，当被问及用途时，老人沉默片刻，缓缓开口：“孩子们都不在身边，我不想给他们添麻烦，想提前把自己的身后事置办妥当。”听到老人这番话，在场的工作人员心中五味杂陈。
该支行大堂经理轻轻拍了拍老人的肩膀，安慰道：“大爷，您放心，我们一定会帮您办好。”在办理业务的过程中，工作人员都保持着耐心和细心，每一个步骤都向老人详细解释，确保老人清楚明白。
办理业务期间，老人回忆起农商行陪伴自己的岁月。从年轻时第一次在这里存款，到后来为养育子女储蓄，再到如今自己养老的存单，农商行见证了他的大半生。他感慨地说：“这么多年了，你们就像家人一样，每次来都很贴心。”大堂经理笑着回应：“大爷，我们就是您的‘家人’，有任何需求，您都能来找我们。”
在乡村，许多年轻人外出务工，村子里居住的老年人居多，潞城农商银行更需要承担起乡村“护老、爱老”的责任。农商行“毛细血管式”的服务网络，让金融服务从“可达”到“可及”，每位基层员工都将做好基础金融服务当成是一种使命。移动展业设备的普及，更是实现了将银行搬到了“家门口”，为行动不便的特殊群体提供上门服务，让物理距离消弭于无形。当金融服务穿透生命终点，那些被重新定义的“最后一公里”，让农商行成为连接乡村与外界的温暖纽带。（孙爱国 米莹）
(责编：张文卫、郝亚红)
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