大风来袭12分钟快速赔付，农业设施当天理赔——人保财险快速应对大风极端天气

4月12日6时，中央气象台继续发布大风橙色预警、强对流天气黄色预警、暴雪黄色预警和沙尘暴蓝色预警，4月12日-13日两天，大风、冷空气将继续影响我国中东部地区。

面对极端天气，人保财险按照人保集团部署，迅速行动、高效应对，第一时间启动大灾应急响应机制，全面抓好理赔服务，全力保障客户权益，用专业与速度为人民群众筑起抵御风险的坚实屏障。截至4月12日12时，人保财险当日已接大风极端天气影响咨询及报案电话6万余次。

在北京，人保财险北京分公司已完成快速首笔车险和首笔房屋保险的赔付。11日夜间，北京地区风力骤升，人保财险北京市分公司在线分部接到客户报案后，第一时间启动“暴风灾害绿色理赔通道”，联动智能理赔系统精准定位车辆，实施“三免四快”，线上指导客户自助理赔，12分钟即完成线上赔付。“没想到大灾之后理赔还能这么快！线上操作省心省力，人保的效率和服务太暖心了！”客户王先生对此次“零等待”的理赔体验高度称赞。12日一早，北京门头沟一客户报案：暴风导致他家房屋屋顶防水层大面积掀飞，受损严重。北京分公司理赔人员快速响应，通过远程指导，化解客户焦虑，高效实行“四快两免”服务举措，依托线上远程查勘系统，仅1个小时即完成损失精准核定，全程“零接触、零等待”，快速支付赔款，以高效服务为受灾群众送去坚实保障。12日11点20分，接到丰台区某园艺企业报案：2亩投保大棚遭大风掀翻，棚膜受损严重，人保财险农险理赔员第一时间奔赴现场，顶着强风开展实地查勘，快速确认损失范围及金额，依托数字化系统全流程理赔无缝衔接，45分钟内完成2000元赔款支付。

4月12日中午，人保财险北京分公司农险理赔人员现场开展设施大棚灾后查勘

在河北，张家口、石家庄、保定等地也在遭受历史同期最大级别风暴席卷，并伴有沙尘、雨雪和降温，导致客户车辆、财产受损。12日9时，河北保定一客户报案，称车辆因暴风被砸，人保财险保定分公司理赔查勘人员迅速行动，第一时间引导客户到维修单位定损维修并支付赔款，历时仅30分钟。河北衡水市理赔中心12日7时左右接到客户报案称家中光伏发电设备因暴风受损，并第一时间赶赴现场查勘，理赔流程从简、从快，并快速支付赔款。在石家庄高邑，大风造成当地农户棚膜破坏，查勘员第一时间进行现场查勘，中午前即支付赔款14014元，客户表示：“还是人保好，服务就是快，没想到在这样恶劣天气下，保险能够赔付得这么快！”

4月12日，面对大风极端天气，河北衡水景县理赔员现场高效处理赔案

在内蒙古，大风来袭前，内蒙古分公司已提前部署，制定“认识到位、预案到位、协调到位、预警到位、人员到位、物资到位、救援服务到位、宣导到位、自身安全防范到位”等“九个到位”落实方案，快速统筹理赔应急车169辆、救援车91辆及保全场地74处，确保“30分钟响应、2小时到现场”。4月11日9时许，人保财险呼伦贝尔分公司接到首笔大风雪灾车险报案，并在极端恶劣天气下快速响应，快速支付客户赔款，成为内蒙古全区首笔快赔案件；在内蒙古包头，当地一农户三个蔬菜大棚因大风受损，查勘员冒着风雪摸黑赶赴现场，当晚即完成赔款支付，有力守护农户生计；通辽一新能源企业彩钢厂房被强风掀翻，人保财险通辽市分公司迅速启动“大灾应急通道”，快速完成查勘定损，为企业快速恢复生产提供保障。

4月11日，内蒙古阿拉善地区已出现8级左右风沙，人保财险当地分公司理赔人员接到客户报案，赶赴现场查勘

在天津，一小微企业因大风导致门店玻璃门破碎，天津分公司理赔分部简化流程和理赔单证，快速核定损失，报案后3小时即完成赔款支付。在河南，面对恶劣天气带来的车辆损伤，人保财险河南分公司迅速响应，通过线上理赔优势，快速处置，部分案件从报案到赔付完毕不到1个小时，得到客户高度认可。在湖南，人保财险长沙分公司目前已完成5笔综治险快赔，最快一笔综治险案件报案后3小时赔付到位。在山东，人保财险当地分公司目前已完成车险、非车、农险等多笔因大风造成的损失赔付，最快一笔引导客户线上理赔，从报案到结案仅25分钟。

人保财险将持续关注强风受灾情况，全力调配资源开展救援、理赔工作，坚持“应赔快赔、能赔尽赔、合理预赔”，践行“人民保险、服务人民”的初心使命，全力守护人民生命财产安全！

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