5月6日，肇庆市高要区智慧交通发展有限公司就网传“313路公交车司机服务不当事件”发布公告，引发社会广泛关注。据公告披露，涉事司机因未妥善安排特殊乘客就座被停职，公司向公众致歉并承诺整改。
事件回溯：空座拒载引争议
5月5日下午3时许，肇庆313路公交车（车牌号：粤H01685D）从始发站发车时，一名持免费老年卡的老人携孙子乘车前往乐城。目击者梁女士称，车内当时有空闲座位，但司机以“距离近”为由拒绝老人与儿童入座，要求其站立乘车。老人多次沟通未果，最终携孙子站立至下车。梁女士拍摄的视频显示，司机曾明确要求儿童“把位置留给别人”。
公司回应：停职追责并全面整改
肇庆市高要区智慧交通发展有限公司经核查后确认，司机行为违反“优先照顾老弱病残孕”的服务规范，损害乘客权益。目前该司机已被停职，并将面临通报批评、绩效扣减等处罚。公司公开致歉，表示将强化员工服务意识培训，完善监督机制，呼吁市民共同监督服务质量。
《关于313路公交车司机服务不当事件的处理公告》
整理：王焌鑫
【作者】 王焌鑫
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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