费用报销流程怎么管？

很早就想写这个主题了！

今天正好赶上了一个触发事件，处理了三个客户企业的费用报销事务，有浪费生命的感觉：实在不愿意把宝贵时间花在这些不太增值的工作上。

多年前在一家企业时，员工为了报销几十到上百的通讯费，要花上1小时，甚至是半天的时间去最近的营业厅排队打印通话记录及发票，以证明业务的真实性。

当时我就在想：这半天的工资，可能都不止话费的钱了，有什么价值呢？

但财务部素来是公司的权力部门，我当时职位也不够，说了没有什么作用，只好默默地接受。

领导为了补贴我的收入，给我一定的报销额度，这福利却让我高兴不起来，我要从此陷入四处寻找发票的日子。对于我这种不够精细化的人，是一种无比的折磨。真想和领导说，这钱我不想要了。

后来我转到售前负责打单工作，更是感受到：有那么多的客户需求要响应，还要花时间对应公司又臭又长又恶心的费用报销流程，真是痛苦不堪。由于顾问工作非常忙，很难挤出一长段时间来处理，而公司的流程没有2小时，你根本搞不定。

不报吧，心疼钱，报吧，影响绩效目标达成。后面我自己算了个粗略的账：低于600元以下的费用，不要报了，因为投入产出是负的。如果我能够多拿一些订单下来，收益远远高于这些小钱。

但同志们，这万恶的财务制度，逼得我连自己的钱都不要了，这是什么逻辑，是什么管理导向？！

员工是费用报销流程最重要的客户，为啥不能从员工的角度来思考流程设计呢？股东也是流程的客户，为什么不去考虑报销流程的损益分析呢？

尤其对于公司关键岗位上的核心员工，时间是他最宝贵的成本，心情直接影响到他的工作效率。公司相关的管控设计，一定要简化，要考虑使用者的体验，减少他在非战略事项上时间的消耗，减少员工士气的磨损，让他充满活力，全力拼搏！

记得N年前，一位外企总裁曾说过，发票制度严重影响了中国企业的效率，如果能够改善的话，非常值得期待！我想套用他的话说，冗余的管控制度严重影响了企业各作战部门的效率，如果能够改善的话，效率将会大幅提升。

管控类的活动，本质是增值，要少而精，这个导向不能丢。什么是增值，就是这个活动有利润，它的产出-成本是正的，最好要高于企业机会成本。

尤其是一些低风险，或者无任你如何强化管控，给公司带来收益有限的业务，它的策略就是管理成本极简化。

费用报销流程就是如此。有预算、有申请、有票据，为什么还要做审批？对于报销手续的要求，要极简化处理，可以先假定多数人是合规的，先快速地通过，通过事后抽查来进行修正。

在数字化的时代，能否变事中控制，为基于数字驱动的管理，通过报表、智能化算法，自动识别报销问题，从而触发控制与改善。

我最担心的是：大量的IT、大量的数据，让企业进入到信息化、数字化时代，但我们的管理还停留在手工时代，没有跟上做简化，甚至是完全不做事中管控。

冗余费用报销流程还是企业不增值业务的冰山一角，我们要有更广阔的视角：大量低效的会议、大量的文件制度、大量无人阅读的报表、大量无人使用的IT、大量管理者的亲力亲为、大量的返工、大量的不增值的二传手工作...