于东来与网红互怼，平台该持什么态度？

极目新闻评论员 石平

红星资本局5月3日消息，“于东来与网红互怼”相关话题引发关注，同时，胖东来创始人于东来的抖音账号“胖东来于东来”也已设为私密账号。当日晚间21时许，抖音黑板报发布相关事件最新进展。

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网红“柴怼怼”曾在社交媒体中称，胖东来以低成本从玉石销售获取暴利，并且公开贬低胖东来的产品质量。因此，胖东来创始人于东来对抖音用户“柴怼怼”提出投诉，并对抖音平台提出批评。

目前，抖音对被投诉人“柴怼怼”近期29条涉嫌侵权视频均予以下架，限制账号投稿权限一个月。

平台和企业应该是相互成就的关系。一些企业打造了领导IP，推广了产品，收获了流量，让企业获益巨大。再加上粉丝的加油呐喊，屡上热搜，一些企业也成为网红企业。不得不承认，胖东来就是其中的一例。

但是，平台里不仅有企业，还有自媒体。人们常说，人红是非多，就不排除一些人来“碰瓷”博眼球，以获取收益。

网红“柴怼怼”针对胖东来比较明显，连续发布了不少相关视频。那么，这些视频的内容是否成立？平台方面未必具备核实真假的能力。因为对玉石的鉴定和定价，是非常专业的事。

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不过，自媒体是在故意抹黑企业获取流量，还是为了公共利益监督企业，不能从动机和发布视频数量来认定，主要看是否有依据。如果企业认为言论侵权，应该提供证据，向平台申诉，平台也有责任及时处理，隔空喊话没有意义。

据报道，在接到胖东来的投诉后，抖音依据证据作出了积极回应，这是一件好事，解决纠纷需要这样的态度。

同时，抖音还表示，如果“柴怼怼”在处置期后进一步发布涉嫌侵权内容，将升级处置。并称，如法院判决被投诉人发布内容属实且不涉嫌侵权，被投诉人可向平台申诉解除处罚。这就是说，抖音的处理都是动态的，保持了审慎的态度，试图表明自己不偏向某一方。

另据了解，关于胖东来起诉“柴怼怼商业诋毁、侵犯名誉权”一案，已于4月25日在许昌市中级人民法院立案。

这同样是解决纠纷的正确姿势，相信法院会给一个权威的结论。

抖音表示，针对“涉企侵权”展开专项服务，依法依规解决侵权问题，保护企业合法权益。同时抖音也会全力保障用户的合法合规表达。

于东来批评抖音同样表明，企业希望平台能够及时主动处理各种“抹黑”信息，保障企业的合法权益。这一点，需要平台读懂。

当然，企业一方面应该欢迎实事求是的监督，并以此为契机，提高产品和服务水平；另一方面，对侵权行为不容忍，也是网友的心声。这就提醒，企业和平台之间，应该加强沟通，以互相理解的态度，在尊重事实的基础上理性冷静解决，这样才能达到多方共赢。

（来源：极目新闻）

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